Nous sommes fiers d’annoncer une nouvelle fonctionnalité dédiée au suivi de la satisfaction client. Conçue pour répondre aux besoins spécifiques des Constructeurs de Maisons Individuelles, cette mise à jour vise à améliorer votre relation client et à optimiser votre processus de gestion des avis.
Découvrons ensemble les principales caractéristiques de cette nouvelle fonctionnalité.
Les principales caractéristiques
La gestion des avis clients vous offre des fonctionnalités innovantes et automatisées pour collecter régulièrement les avis de vos clients. Voici les principales nouveautés :
🤖 Collecte automatisée des avis
Vous pourrez désormais configurer des déclencheurs automatiques pour demander des avis clients à des intervalles réguliers, permettant ainsi un suivi proactif de la satisfaction client. Cette automatisation garantit que vous recevez des retours d’information constants sans effort manuel, facilitant la gestion de la satisfaction client.
⏱️ Personnalisation des fréquences de demande
Adaptez la fréquence des demandes d’avis selon vos besoins. Qu’il s’agisse d’une sollicitation régulière ou ponctuelle, vous aurez le contrôle total sur le processus. Cette flexibilité vous permet d’aligner la collecte des avis avec les étapes critiques de vos projets (signature du contrat de construction, permis de chantier validé …) ou les moments clés de l’expérience client.
✏️ Demandes manuelles
Mais pour des situations spécifiques, vous pourrez toujours envoyer manuellement des demandes d’avis, quand vous le souhaitez ! Cela est particulièrement utile pour recueillir des retours après des interactions spécifiques ou des événements particuliers, garantissant ainsi que chaque client se sente écouté et valorisé.
🖥️ Page de gestion des avis clients
Une nouvelle interface dédiée vous permettra de consulter et analyser les tendances de satisfaction de vos clients sur la période de votre choix. Identifiez rapidement les clients qui nécessitent une attention particulière et prenez les mesures adéquates. Adaptez alors vos stratégies en conséquence !
Comment cela vous aide au quotidien ?
Piloter efficacement la satisfaction de vos clients
Grâce à la vue d’ensemble et en temps réel des avis de vos clients, vous pouvez piloter efficacement leur satisfaction. Avoir accès à des informations actualisées vous aide à comprendre l’état de la satisfaction client et à réagir de manière proactive.
Identifier rapidement les clients insatisfaits
Cette nouvelle fonctionnalité identifie rapidement les clients insatisfaits et vous aide à réagir en conséquence pour améliorer leur suivi. En réagissant vite, vous pouvez intervenir avant que la situation ne devienne critique, augmentant ainsi la satisfaction et la fidélité de vos clients. Et évidemment votre réputation !
Gagner du temps grâce à l’automatisation
L’automatisation de la collecte des avis et l’interface de gestion intuitive vous font gagner un temps précieux. Plutôt que de consacrer des heures à solliciter manuellement des retours et à analyser des données dispersées, vous pouvez compter sur SYNERMI pour rationaliser ce processus, vous permettant ainsi de vous concentrer sur votre cœur de métier.
Avec cette nouvelle fonctionnalité, SYNERMI se positionne comme un outil indispensable pour les Constructeurs de Maisons Individuelles souhaitant améliorer la satisfaction de leurs clients et donc leur réputation !
Votre satisfaction 😉 est notre priorité !
Besoin d’une démo sur ce sujet ? N’hésitez pas à nous contacter.
